Convertimos un catálogo técnico de otorrinolaringología en una experiencia digital clara y fácil de explorar.
El sitio organiza más de 120 variantes de producto e incluye un asistente de IA que ayuda a médicos y compradores a encontrar la opción correcta y llegar a la cotización con más contexto.
HV Medical Supplier comercializa equipos, instrumental, implantes y consumibles especializados en otorrinolaringología y vía aérea.
Su catálogo incluye distintas marcas, variantes y aplicaciones para áreas como otología, rinología, laringología y soporte quirúrgico. Esta amplitud hacía necesario presentar la información de una forma que resultara clara tanto para médicos como para compradores del sector salud.
El proyecto partió de un sitio existente, pero el objetivo no era únicamente actualizar su apariencia. Buscábamos reorganizar la información, mejorar la manera de explorar el catálogo y convertir el sitio en una herramienta más útil para descubrir y cotizar productos.
Organizar un catálogo técnico con más de 120 variantes sin convertir el sitio en una lista extensa y difícil de navegar.
La experiencia debía ayudar a distintos perfiles de usuario a encontrar productos aunque no conocieran el nombre exacto, la categoría o la referencia que necesitaban.
También era necesario explicar el valor de los equipos con un lenguaje claro, conservar la precisión técnica y facilitar el paso de la exploración a una conversación de venta.
Realizamos investigación de mercado y analizamos la oferta, las especialidades, los productos y las necesidades de información de médicos y compradores.
Esta investigación sirvió para definir la arquitectura del sitio, organizar el catálogo, establecer prioridades de contenido y redactar el copy desde la perspectiva de las necesidades que los equipos ayudan a resolver.
El caso de estudio presenta el enfoque general sin revelar la investigación completa, los criterios internos de organización ni las instrucciones utilizadas por el asistente.
Rediseñamos el sitio con una dirección visual moderna y una estructura enfocada en facilitar la exploración del catálogo.
El trabajo incluyó:
El asistente puede partir de situaciones expresadas en lenguaje cotidiano, hacer preguntas adicionales y presentar opciones relacionadas con la necesidad descrita.
El catálogo dejó de depender únicamente de que el visitante conociera el nombre exacto del producto que buscaba.
Ahora es posible comenzar desde una necesidad, una especialidad o una búsqueda directa. El asistente ayuda a reducir las opciones, presenta productos relacionados y permite continuar la conversación de cotización con información más específica.
La integración de IA no funciona como un elemento decorativo. Forma parte del recorrido del sitio y convierte un catálogo técnico en una experiencia de descubrimiento más guiada.
El nuevo sitio organiza más de 120 variantes de producto dentro de una experiencia que permite explorar por especialidad, categoría, palabra clave o necesidad.
El asistente de IA puede interpretar una consulta, hacer preguntas de seguimiento y presentar productos concretos del catálogo. Cada recomendación puede llevar directamente a una conversación de cotización por WhatsApp con el producto de interés identificado.
Esto permite que médicos y compradores lleguen al equipo comercial con una idea más clara de lo que están buscando, sin presentar al asistente como sustituto de la asesoría técnica o del criterio clínico.
El resultado es un sitio que no solamente muestra productos: ayuda a encontrarlos, entenderlos y dar el siguiente paso.
Cuéntanos qué quieres lograr y dónde se está atorando. Te ayudamos a definir qué hace falta, qué conviene priorizar y cómo llevarlo a cabo.